Cómo permitir el acceso a la cámara en el navegador (Chrome, Safari, Firefox y Edge) - Cómo solucionarlo | ProbeCheck

Cómo se manifiesta el problema

Puede encontrarse con estas situaciones:

• el sitio indica que el acceso a la cámara fue denegado
• en la videollamada solo aparece una pantalla negra
• el navegador ya no muestra la ventana de permisos
• un sitio antes funcionaba y ahora no

Paso 1: revise el permiso desde la barra de direcciones

Chrome / Edge

1. Abra el sitio con problemas.
2. Pulse el icono del candado o de la cámara a la izquierda de la barra.
3. Busque el permiso de cámara.
4. Cámbielo a permitir o preguntar.
5. Recargue la página.

Safari

1. Abra el sitio.
2. Pulse la configuración del sitio junto a la barra.
3. Busque la opción Cámara.
4. Cámbiela a permitir.
5. Recargue la página.

Firefox

1. Pulse el icono del candado en la barra.
2. Busque el permiso de cámara.
3. Cámbielo a permitir.
4. Recargue la página.

Paso 2: revise la configuración global del navegador

Chrome

Ruta: Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración de sitios > Cámara

Compruebe que:

• los sitios pueden solicitar acceso a la cámara
• el sitio afectado no está en la lista de bloqueados

Safari

Ruta: Safari > Ajustes > Sitios web > Cámara

Compruebe que:

• el sitio actual está en permitir o preguntar
• la opción para otros sitios no está fijada en denegar siempre

Firefox

Ruta: Ajustes > Privacidad y seguridad > Permisos > Cámara

Compruebe que:

• los sitios bloqueados se hayan eliminado si hace falta
• el navegador sigue mostrando solicitudes de permiso

Paso 3: revise los permisos del sistema

Windows

Ruta: Configuración > Privacidad y seguridad > Cámara

Compruebe que:

• el acceso a la cámara está activado
• las aplicaciones pueden acceder a la cámara
• si el navegador funciona como app de escritorio, también tiene acceso

macOS

Ruta: Ajustes del sistema > Privacidad y seguridad > Cámara

Compruebe que:

• Chrome, Safari, Firefox o Edge tienen el interruptor activado
• después de cambiarlo, cierre por completo el navegador y vuélvalo a abrir

Si aún no funciona

• cierre Zoom, Teams, FaceTime u otras apps que puedan usar la cámara
• borre datos del sitio y permisos guardados
• pruebe en modo privado
• desactive temporalmente bloqueadores o extensiones de privacidad
• reinicie el navegador o el equipo

Lista rápida de comprobación

• El sitio no está marcado como bloqueado
• El navegador permite solicitar acceso a la cámara
• El sistema permite al navegador usar la cámara
• Ninguna otra app está usando la cámara
• También se ha probado en modo privado
• Se recargó la página o se reinició el navegador

Después de arreglarlo

Cuando recupere el acceso, conviene ejecutar una prueba de cámara para validar resolución, exposición y estabilidad: Iniciar prueba de cámara web